Conditions d’utilisation de Miti

Miti est une plateforme de conseil en ligne en (ré)orientation, recherche de formation et création d’activité organisée et gérée par les Cités des Métiers de Wallonie (Cité des Métiers de Charleroi, Cité des Métiers de Namur et Cité des Métiers de Liège), DIORES, les Carrefours Emploi Formation Orientation et Information Scolaire et Professionnelle en Hainaut.

Cette plateforme fonctionne via des permanences (lu-ve, 9-12) pendant lesquelles des conseillers.ères se tiennent disponibles pour répondre à toutes les questions des citoyens en matière de (ré)orientation, recherche de formation et création d’activité. Les échanges peuvent se dérouler de façon entièrement anonyme.

Le premier contact se déroule via le chat mais peut évoluer en conversation téléphonique ou en visioconférence selon les besoins et les désirs de l’usager. Si cela est nécessaire, un rendez-vous peut être fixé en dehors des heures de permanences pour approfondir les réponses apportées aux questions de l’usager.

En dehors des permanences, un questionnaire est mis à la disposition des usagers afin qu’ils puissent exposer leur demande, qui sera ensuite traitée dans les 48h ouvrables.

Cette plateforme est ouverte à tous, à condition de respecter certaines règles élémentaires de courtoisie.

Cela inclut, de façon non exhaustive :

  1. Respect de la décence et de la politesse dans tous les échanges, que ce soit au niveau visuel, écrit ou oral;
  2. Respect des heures de rendez-vous attribuées;

En cas d’abus ou de non-respect des conditions, les équipes de Miti se réservent le droit de bloquer l’accès à la plateforme.

Contact :

Nous sommes à l’écoute, n’hésitez pas à nous poser vos questions ou nous contacter par e-mail : info@lescitesdesmetiers.be